紐約–(BUSINESS WIRE)–(美國商業資訊)– 電商詐騙防範與風險情報領域的全球領導者 Riskified (NYSE: RSKD) 今日發表一項調查結果，重點指出隨著「代理式購物」(agentic shopping) 的採用率不斷上升，其為商家帶來的威脅也日益加劇。
該研究以對全球超過 5,000 名消費者的調查為基礎，揭示了電商行業的一個決定性時刻：近四分之三（73%）的消費者已在購物過程中使用 AI。消費者會借助 ChatGPT 等 AI 助手獲取產品推薦（45%）、總結評論（37%）及對比價格（32%）。
儘管僅有 13% 的消費者表示曾在 AI 助手推薦後完成購買，但 70% 的消費者至少在一定程度上願意讓 AI 代理代其完成購買。超過半數（58%）的消費者今年可能會使用這類工具選購禮品，這代表第一個真正由 AI 驅動的假日購物季即將開啟。
對消費者而言，這意味著更高的便利性；但對商家而言，這一未知領域可能帶來更高的風險，甚至讓他們承擔相關責任。
Riskified 行銷長 Jeff Otto 表示：「AI 購物代理或許能讓消費者的購買過程更便捷，但也模糊了詐騙與政策濫用的責任定義邊界。當 AI 購物代理完成購買後，若…」
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