2025年10月10日 18:53（10月10日 18:55 更新）
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JR東海が、大阪・関西万博で乗客が増加した新大阪駅の在来線乗り換え改札において、駅員の配置を最適化するために人工知能（AI）を活用しています。これまでは駅員の経験や勘に頼っていましたが、過去の人流データなどを元に時間帯ごとの混雑予測を行っています。
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JR新大阪駅の在来線乗り換え改札（写真提供：JR東海）
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